Pellava opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Pellava funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita nuestros servicios, los utiliza, realiza compras u otras acciones a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos de la manera descrita en ella.

Datos personales que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que sirve para identificarle a usted o a otra persona, o que puede vincularse de manera razonable con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información que se ha recopilado de forma anónima o que se ha desidentificado de modo que no pueda utilizarse para la identificación ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar datos pertenecientes a las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias realizadas a partir de ellos, según su interacción con los Servicios, el lugar donde resida y en la medida en que lo permita o requiera la legislación aplicable:

• Datos de contacto: incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Datos financieros: incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, datos de transacciones de pago, información de pago y otros detalles de confirmación de la transacción de pago.

• Datos de la cuenta: incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

• Datos de transacciones de pago: incluyendo los productos que visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

• Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que adjunte a las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.

• Datos del dispositivo: incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red que utiliza, su dirección IP y otros identificadores personales.

• Datos de uso: incluyendo información sobre la interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, interactúa con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma;

• Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o cuando visita nuestros sitios web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

• A través de nuestros proveedores de servicios: incluyendo cuando los utilizamos para el uso de una tecnología específica y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre; y

• A través de nuestros Shopify Partners u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicio utilice, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Suministro, personalización y mejora de los Servicios: Utilizamos sus datos personales para ofrecerle los Servicios, incluido el cumplimiento del contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la entrega de pedidos, el recuerdo de sus preferencias y productos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización de envíos, la facilitación de posibles devoluciones y cambios, la posibilidad de realizar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.

• Marketing y publicidad: Utilizamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, como el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea de productos y servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluyendo aquellos basados en productos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como en su actividad anterior en los Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos sus datos personales para verificar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas relacionadas con cualquier actividad potencialmente fraudulenta, ilegal, peligrosa o dañina, proteger la seguridad general y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registra una cuenta, usted es responsable de mantener protegidas las credenciales de inicio de sesión de la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de inicio de sesión con ninguna otra persona.

• Comunicación con usted: Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente, responderle, proporcionarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Motivos legales: Utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes vigentes o para responder a procesos legales legítimos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o agencias gubernamentales, cuando investigamos o participamos en una investigación civil, en un litigio potencial o real u otros procedimientos judiciales en disputa, o cuando investigamos posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos sus datos personales

En determinados casos, podemos divulgar sus datos personales a terceros para los fines legítimos descritos en esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, distribución y envíos).

• A socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada para usted con terceros, según su comportamiento en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.

• Cuando usted dirija, solicite o consienta de cualquier otra forma la divulgación de determinados datos a terceros, como para el envío de productos o mediante el uso de complementos (widgets) de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con transacciones comerciales, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), exigir el cumplimiento de los términos de uso o políticas aplicables, y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre el uso que usted hace de los Servicios para poder proporcionárselos y mejorarlos. Los datos que envía a los Servicios se envían y comparten con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su país de residencia, para poder ofrecerle y mejorar los Servicios. Además, utilizamos ciertas características mejoradas de Shopify, que incluyen información obtenida de su interacción con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados de su interacción con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer los derechos que tiene en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Si desea obtener más información sobre el uso que Shopify hace de sus datos personales y sobre cualquier derecho que pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener ciertos derechos en relación con sus datos personales aquí [Enlace a la política de privacidad de Shopify].

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están relacionados con nosotros o que no gestionamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos de uso. Nosotros no garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios y no somos responsables de ellas, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en dichos sitios. La información que facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede estar visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica en sí mismo ningún tipo de recomendación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Información sobre menores

Los Servicios no están destinados para el uso de menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados más abajo y solicitar la eliminación de dichos datos personales. A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ningún método de seguridad es perfecto ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El periodo de conservación de sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta para proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos relacionados con sus datos personales que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.

• Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y solicitarnos que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Gestión de las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como correos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y a menos que se apliquen excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los descritos anteriormente:

• Oposición al procesamiento y limitación del procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o limitemos el procesamiento de sus datos personales para determinados fines.

• Retirada del consentimiento: En los casos en los que debamos solicitar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira el consentimiento, esto no afectará a la legalidad de ningún procesamiento basado en su consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos tal como se indica en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con los datos de contacto que se indican a continuación. Si desea obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender sus solicitudes, de la manera permitida o requerida por la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, requerimos que este presente un justificante de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos a usted que verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad, tal como lo requiera la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto de abajo o presentando una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo, puede consultar la lista de las autoridades de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, cumpliremos con los mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros contratos equivalentes aplicables publicados por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, cuando cambiemos nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha en la sección "Última actualización" y enviaremos una notificación de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros procedimientos de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, llame al número , envíe un correo electrónico a support@pellava-official.com